TYPE 01 · DEFINITION
定义型问题
到底发生了什么？先统一对象、边界、现状、目标和指标，避免每个人解决的是不同问题。
先用大白话理解它
定义型问题不是“找答案”，而是把一句含糊的感受翻译成可以观察和验证的差距。问题可以写成：目标状态 − 当前状态，并注明时间、对象、场景、约束与成功指标。
- 问题里出现“太慢、很差、做不好”等模糊形容词
- 不同参与者对成功标准的理解不一致
- 还说不清问题发生在谁、何时、何处和多大范围
- 一开始讨论方案就不断跑题
- 事实、目标与边界已经明确，真正缺的是原因
- 只是想确认一个可直接查询的客观事实
定义型问题的 4 步分析法
按顺序完成；每一步都要留下可以复查的文字或证据。
- 01
描述可观察现象
只写看到或测到的事实，暂时不要写原因与评价。
谁在什么场景下，发生了什么？
- 02
写出目标与差距
把“希望更好”换成目标值、截止时间和目标人群。
当前是多少，期望是多少，相差多少？
- 03
划清边界与约束
明确本次分析包含和不包含什么，以及时间、预算、质量等不可突破条件。
哪些能改，哪些不能改？
- 04
定义完成标准
选择能够证明问题已解决的领先指标和结果指标。
出现什么证据，我们会停止继续解决？
把“产品做不起来”改写成可分析问题
未经分析
产品为什么做不起来？
- 1
现状：上线 30 天有 10,000 次访问，注册转化率 1.2%。
- 2
目标：本季度把注册转化率提升到 5%。
- 3
边界：先分析落地页到注册完成，不讨论获客量。
- 4
约束：两周内验证，不改价格体系。
分析后的可行动结论
问题被改写为：注册漏斗在哪个步骤损失最大，哪些改动能在两周内把转化率从 1.2% 提升到 5%？
这个类型优先使用哪些方法？
满足这些条件，才算分析完成
- ✓是否只陈述事实，没有偷偷塞入原因？
- ✓是否写明当前、目标、差距、约束和指标？
- ✓另一个人能否据此收集同一批数据？